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“双十一”狂欢节 网络购物需理性
时间:2018-11-09 来源: 内蒙古消费者协会

2009年起,“双十一”已经是连续九年举办了,它已然成为各大卖家的狂欢舞台。双十一的脚步越来越近,各大购物网站纷纷推出了“限时抢购”、“购物满减”等促销活动,吸引消费者参与。买家们也是摩拳擦掌,做好准备买买买。内蒙古消费者协会整理了网络购物典型案例及关于双十一网购狂欢节的消费警示,为消费者送上“网购护身符”,帮助大家更安全理性的赢得此次大战。

剁手党们注意啦:网购商品不要迷信货到付款

先看看赵先生的网购经历吧。

赤峰市消费者赵先生于2016年11月浏览手机网页时无意中点击“4G商城”的网址,并从该网站购买了一部宣传内容为UIMI8核4G运行64G存储1300万拍照智能手机,店家通过顺丰快运发货。2016年11月末由顺丰快递赤峰分公司火花路营业部快递员进行投递,并现场拆包装验货后由快递员代收货款599元。等回家装上电信手机卡试机发现该手机根本不能接打电话。赵先生觉得上当受骗了,赶紧拨打网站联系电话,但一直无人接听状态。三天后一个自称该网站客服小史来电说让消费者再付899元换一部更好的手机。赵先生觉得不可靠,直接要求退货,对方发给一个收货地址和人名,12月31日赵先生将手机通过顺丰速运寄回。直到4月7日,一直没有返款。期间拨打上述所有联系方式均已停机状态或无人接听状态。赵先生无奈于2017年4月7日向赤峰市消费者协会进行了投诉。赤峰市消费者协会受理了投诉,经调解,顺丰速运工作人员先期退还给消费者代收的手机货款599元。    

小编想提醒您的是,其实赵先生始终是没有找到售给他手机的那个网站的。也就是说,赵先生是陷入了一个网上的骗局。所以,在“双十一”这个所谓的狂欢节到来前,小编必须负责任的提醒您注意以下几点:

一、选择正规购物网站,仔细甄别信用信息

网上交易发展迅速,线上竞争甚至比线下更为激烈,个别网上卖家销售假货、以次充好、“先低价打折吸引消费者关注,后以无库存为由不予销售”、做引人误解的虚假宣传等违法违规行为时有发生,因此消费者网上购物时要慎重,选择正规的购物网站和销售平台。尽量选择大型、成熟的平台及信誉度较高的卖家,在网店和商品识别上,要仔细查看交易规则、商品说明、月销量、买家评价等,作为购物时的重要参考,尽量选择销量大、库存量大、买家评价客观公正的商品。

、知晓规则、慎重付款

要关注相关商品和服务的价格变动及促销规则,比如货到付款规则、优惠券使用规则等等。不要盲目相信货到付款或支付定金,因为定金一旦支付是不可退还的。下单前还要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。在付款时应坚持使用第三方支付平台,不要与卖家私下约定其他交易方式,切实保障好自身利益。

三、保留消费证据,学会消费维权

网购期间,消费者要保留消费凭证,方便维权投诉。一是平时多了解多学习《消费者权益保护法》以及即将实施的《电子商务法》等相关法律法规,当自身的合法权益受到损害时,要学会运用法律武器主动维权。二是购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。三是消费者一旦与电商发生纠纷,可以通过客服网络平台发起维权投诉,也可以向网店或网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。

四、理性消费,谨防促销忽悠

今年趁着“双十一”热潮,又有不少网络购物平台推出“满减”、“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球,消费者应理性看待,按需选择商品,切勿盲目购物。诸如“最高领取1000元红包”活动,点开“红包”很可能需分享至其他微信群或朋友圈才可获得,不少消费者按照提示分享后并未得到实际优惠不要随意扫描不明二维码,不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人,更不要泄露手机动态验证码消费者须警惕类似促销陷阱。