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老年人购买保健品应提高警惕
时间:2017-07-11 来源: 乌海市消费者协会

【案例简介】

2017年5月15日,消费者徐先生向乌海市消费者协会投诉称: 当日上午,他父亲在乌海市阳光万豪4楼了参加“保健知识讲座”, “知识讲座”结束后被宣传人员带到某生活馆,徐老先生以每盒4000多元的价格,认购了一万二千余元的保健品。徐老先生回家取款时,家人发现徐老先生应该是被“忽悠”了,劝他不要购买,但徐老先生不听家人劝告,无奈家人向市消协求助。

【处理过程及结果】

乌海市消协与徐老先生通过电话进行了沟通,为其讲明了保健食品不能替代药品,如果确有需要建议通过正规渠道购买,最终家人联系销售人员退还了保健品。

【案例评析】

本案中,据徐老先生讲述,“保健品知识讲座”上,讲课老师宣称该保健食品对多种疾病有治疗效果,还有一些老年人讲述了他们使用该保健品后身上的病痛治好了,他才不顾劝告购买这款“药品”。乌海市消费者协会认为该销售行为涉嫌虚假宣传,夸大保健食品疗效,市消协已将该投诉向市场监管部门进行了通报。

乌海市消费者协会提醒广大老年消费者应注意以下几个方面:

身体不适要就医。《保健(功能)食品通用标准》对保健食品定义为:“保健(功能)食品是食品的一个种类,具有一般食品的共性,能调节人体的机能,适用于特定人群食用,但不以治疗疾病为目的”。保健品并非药品,老年消费者在身体不适时,一定要到正规医院去检查就医,以免贻误治疗时机,切记保健品不能治疗疾病。

家庭关爱防未然。现在社会空巢老人较多,一些老年人子女不在身边,亲情感缺少,不法经营者便通过“亲情牌”拉近与老人关系,让其降低心理防线,是利用保健品行骗敛财屡屡得手的一个重要原因。呼吁老年消费者提升保健品消费风险防范意识的同时,也希望家庭晚辈在物质关爱的同时要更多关心老人的精神生活,多沟通、多交流、常联系,同时老年消费者在购买保健品,尤其是金额过高的产品前最好与晚辈商量,听取他们意见和建议。

“饼”下有“阱”莫轻信。“送礼送健康”、“送产品”、“送米送面送鸡蛋,送、送、送”,一些保健品推销者打着免费的幌子,对老年消费者施以小恩小惠,甚至杜撰起“国家XX协会、专家委员会、公益组织”等高大上的口号,实则推销其价格高昂的保健品敛财。

广告中的“现身说法”未必真。目前的保健品电视宣传广告中,一般都会有“患者”讲述自身服用保健品后疾病得到治疗的经历。据了解,大部分现身说法的“患者”通常是不具有患病或者服用保健品经历的,只是经营者别有用心雇佣的“托儿”。

购买辨别很重要。老年消费者购买保健品一方面要针对自身身体需要,做到因需购买,要提高警惕,增强辨别能力,到证照齐全的销售场所购买保健品,另一方面购买时要注意辨别真伪。正规保健品有小蓝帽的保健食品标志和批准文号。标志为蓝色图案,下方有“保健食品”字样,国产保健食品为“卫食健字第号”或“国食健字第号”;进口保健食品为“卫进食健字第号”消费者也可登陆国家食品药品监督管理局网站“数据查询”栏目查询。

    证据保全好维权。消费者在购买保健品时要索取正规票据并妥善保存,收集保留好宣传资料,一旦自身权益受到损害,可将相关票据、资料等作为维权证据。如遇消费纠纷,可通过与经营者协商、到当地消协组织投诉、向相关行政部门投诉或通过司法途径及时维护自身权益。