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保健品按药品宣传欺骗消费者
时间:2017-07-11 来源: 呼和浩特市消费者协会

【案例简介】

70多岁的代女士于2017年2月份在一商贸公司参加健康讲座,工作人员介绍了一种保健茶:是由99种中药制成,能治疗高血压、心脏病等多种疾病,代女士患高血压、心脏病多年,参加了几次健康讲座后,对此宣传深信不疑,即交了12000元,购买了两大箱保健茶开始服用,服用半个月后无任何效果,去找经销商要求退货,经销商让继续服用,不同意退货,与2017年3月31日到呼和浩特市消费者协会投诉,要求退货。

【处理过程及结果】

受理投诉后,消协工作人员查看了代女士购买的保健茶,包装上并未表明治疗疾病的说明,只标示了“调理肠功能”并用黑体字注明“本品不能代替药品”随后消协约见了该商贸公司负责人,指出无任何依据,保健品按照药品宣传,能治疗多种疾病,属虚假宣传,欺骗误导消费者,商贸公司负责人也承认这一违法行为,一次性退还代女士购货款12000元。

【案例评析】

    法律规定,禁止保健品宣传中使用疾病名称、医疗用语、医生、患者的名义和形象,而这种现象在保健品销售中或多或少都存在,作为普通消费者,无法做出正确的判断,只听信讲座、广播、销售人员的宣传,不仔细查看包装,说明书介绍的内容,很容易上当受骗。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”本案的关键是,消协工作人员宣讲了多部法律法规的规定,虚假宣传需要承担的法律责任,商贸公司负责人也认识到了违法行为的严重性,案件才得以顺利解决。