微信 | 微博 | 加入首页 | 加入收藏
当前位置:首页  > 消费警示
儿童艺术照无法退款 消协分会帮助调解维权
时间:2016-08-19 来源: 赤峰市林西消费者三分会

    近日,一些消费者向赤峰市林西消费者三分会投诉反映,在某摄影店交1000元为孩子拍摄艺术照,但是之后发现没按合同要求制作,消费者多次找商家要求退款,但商家不予退还。

赤峰市林西消费者三分会接到消费者投诉后,立即联系双方核实情况,经了解,消费者反映情况属实。经营者辩解消费者要求不合理,并未侵犯消费者的权益。赤峰市林西消费者三分会分析认为,根据《消费者权益保护法》第26条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”以及《合同法》第40条“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”的规定, 经过分会工作人员调解,最终经营者认识到了自身的错误,并为消费者退回部分费用,消费者表示感谢。

在此,赤峰市林西消费者三分会提醒广大经营者,在制定一些单方面的格式条款或者告示等内容时,应当合理、合法,如果有限制消费者权利的情况存在,则所有内容都会被视为无效。同时提醒广大消费者,如果不公平、不合理的格式条款或者告示侵害了自身权利时,应当保留好相关证据,及时向有关部门反映。

                                      (张磊军)